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圖/Farhan Thawar

重點新聞(0507~0603)

 工程副總裁   Shopify   高階技術人才招募術 

如何找到對的工程副總裁?Shopify招募框架涵蓋3大面向9個要點

美國創投First Round Capital旗下的線上雜誌First Round Review,近期刊出一篇文章,介紹美國開店平臺龍頭Shopify,如何找出一位合適的工程副總裁(VP of Engineering,VPE )。這套招募框架是來自於Shopify現任VPE Farhan Thawar的看法,他首先點出,企業要了解候選人的技能與興趣,可以請對方依據重要程度來排序三個技術,更能藉這個答案,梳理他的技能是否符合企業現階段的需求。這是因為,在企業發展初期,可能需要技術力強大的VPE,來協助定義早期的開發流程;然而,隨著企業規模擴大,團隊的技能與職涯發展成為重心,需求就可能轉向更以人為本的領導者。換句話說,「工程副總裁是否合適,取決於進入企業的時機,他的技能與興趣需要匹配企業現階段的需求。」

這套招募框架,大致可以分為三大面向,分別從候選人面對工作流程、團隊以及技能來進行評估。比如在工作流程方面,需評估候選人是否具備最佳化流程的能力,其中又可以分為三個要點來檢視,包括需在開發過程中具有實驗性、能減少行政流程的負擔、能聚焦持續交付(continuously delivering)對於顧客的價值。

在團隊的面向,則是要評估候選人的團隊建立能力,同樣可從三個方向著手,包括要能吸引優秀人才、體現團隊的價值,並具有好的領導力使團隊成員成功。最後在技術面向,則要評估候選人是否有深掘一項技術的能力,包括不怕深入提出並探討問題、對於技術不會限於自身經驗而有所偏見,且在交付團隊信任的同時,卻又能在關鍵時刻擔任好協調裁決的角色。(詳全文

 麥肯錫   混合辦公模式   生產力提升 

麥肯錫:多數高管認為混合辦公提高了員工生產力,將成後疫工作常態

根據一份麥肯錫5月發表的報告,揭露CxO高管們在後疫情時代也更傾向採用混合辦公模式,且該模式確實帶來了企業生產力的提升。報告首先指出,在預測後疫情時代的工作模式時,只有1成的高管認為員工將花費高於80%的時間在辦公室,其他9成都認為,未來將走向線上與實體混合的辦公模式。然而,對於混合辦公的規劃與願景,三分之二的企業缺乏訂定詳細的計劃或願景,雖然三分之一已經有詳細計畫,卻只有十分之一的企業開始溝通與試行。

在當前的混合辦公模式中,大多高管認為,企業生產力確實有所提升,若將各項工作指標量化統計,從個人生產力、多元化和包容性、團隊生產力、員工參與度到顧客滿意度,僅有不到2成高管認為各項表現在疫情後更差,3~5成認為與過去相差無幾,其餘則認可混合辦公模式帶來了更大的工作效益。(詳全文

 Linkedin   InMail回覆率   個性化內文 

Linkedin揭露回覆率高的InMail特質,關鍵是簡潔與個性化的訊息內容

Linkedin近期發布一份關於自家InMail功能的調查,統計Linkedin成員收到招聘人員發送的InMail後,最高回覆比例的InMail具有哪些特質。這項分析是根據從2020年4月到2021年2月期間,統計全球企業招聘人員發送的數千萬份InMail得到的結果。

這項分析指出,回覆率最高的InMail有四點特質。其一,是訊息內容簡潔且字數少於400字,這類InMail回覆率比起平均值高出16%,甚至比1,400字以上的訊息多出41%的回覆率,介於400~800字的訊息,回覆率也高於平均值。換句話說,短InMail更可能被回覆。其二,是根據統計,星期一是一周內最適合發送InMail的日子,收信者的回覆率最高,但若在其他日子發送,回覆率也相差無幾,只要避開周六即可。

其三,是個性化的InMail內容也比大量重複發送的InMail更容易收到回覆,且比例高出20%,Linkedin也提醒,這裡的個性化不只是沒有套用既有內文格式來發送InMail,招聘者同時也應該在內容表明對收信者感興趣。其四,若收件者本身是能夠隨時上工、待業的身份,InMail回覆率也會高出75%,顯示招聘者不應該忽視收信者本身對於一份尋找新工作的積極程度。(詳全文

 街口支付   IT編制   PM 

街口支付2個月完成1專案的關鍵:靠業務與技術PM提升IT開發效率

街口電子支付技術長林世鵬,剖析自家IT團隊提升開發效率的關鍵,就是靠PM與開發人員深度溝通,來釐清開發需求。他提到,IT必須要與PM深入溝通,以釐清業務流程的訴求與目標,因為街口支付只有一個60人的IT團隊,不像一些大公司動輒有上百名IT與充足資源,「我們每一行程式碼都要敲在刀口上。」以不重工為原則,寧願多花3天~1周,進行需求分析與討論,來明確業務價值,也不要日後發生需要重構、合併、打掉重練的狀況。

街口支付的開發流程一開始,會有專案啟動會議,由PM向所有參與方,說明本次專案的業務價值、目標,以及接下來要做的事情。約莫2周後,PM會將產品需求文檔(Product Requirement Document,PRD)開發出來,並與所有開發、測試的工程師進行多輪PRD檢視,直到PRD凍版,完成功能明確的線框稿(Wireframe)。待PRD明確後,才會開始進行技術方案的設計。

甚至,在整個開發過程中,街口支付會指派一位技術專案經理(Technical Project Manager,TPM),負責整體專案中包括基礎架構,各類型資源如前端、研發、PM與AM資源的調配,以及整體風險的管理,確保業務導向的PM在執行專案過程中,部分技術面的堅持及較好的作法,不會因而被犧牲。目前,街口支付大約2個月便能完成一個專案。(詳全文

 後疫情時代   混合辦公模式   遠距工作成常態 

調查:70%歐美企業將轉為線上與實體交錯的混合辦公模式

隨著疫苗開打,歐美國家COVID-19疫情漸平穩,企業開始恢復部分員工進公司上班。但市場研究機構Forrester預測,即使如此,高達7成的歐美企業在後疫情時代,將轉向兼具遠距、進公司上班的混合辦公模式,讓一部份員工至少一周兩天在任何地方作業,其他天到公司上班。研究更指出,善用混合辦公的企業不只對員工有好處,對公司也有強化員工向心力、降低人員流動率的效益。

而且,疫情也已經對企業工作型態及員工的工作思維帶來變化。根據Citrix近日一項調查,雖然有58%的企業主管相信年輕員工想在公司辦公,但員工並不這麼想,1980年以後出生的「數位原生」(Born Digital)員工,較偏好混合式辦公型態。若進一步細分,半數員工希望大部分工作都能在家辦公,18%希望在公司時間多一點,21%偏好兩地均分,只有10%的人希望在公司待上一整天。(詳全文

 Gartner   後疫情時代   員工科技力 

Gartner:自動化、AI採用率提升,HR應培養員工使用科技工具的能力

Gartner 6月發布的HR領導者月刊建議,HR應透過培育員工使用各類科技工具的能力,幫助員工建立與科技工具的深度連結。月刊首先指出,受到疫情的影響,企業對於自動化與AI相關科技的應用都更踴躍,比如在自動化的採用上,疫情迫使許多企業裁員,導入自動化工具來取代原有的勞動力,但一份調查發現,32~42%受到疫情影響的裁員是永久的,顯示這些工作將永遠被自動化取代;而在AI的採用上,企業也預估在三年後,AI執行的任務將會從當前的17%提高到35%。

不過,面對新科技的加速採用,員工對於運用這些工具的信心程度仍有待提升。比如在與工作相關的任務上,僅50%員工信任機器可以傳送溝通訊息、43%信任機器能安排工作會議與電話、41%信任機器能進行簡單決策。對於這個結果,報告認為,HR應想出如何強化員工與科技連結的方法,讓員工進一步與科技合作來最大化工作潛能與表現,而非與科技相競爭。

報告也提出了三個方法,其一,教育員工了解各項工具的用途、如何利用才能發揮優勢,讓員工能在個人生活中使用這些工具。其二,透過工具本身建立起與員工的深度連結,比如讓員工實際了解機器能減少的人工作業時間,來獲得額外的效益,比如將時間花在家庭、社群、與同事的連結上,或是能處理更感興趣或優先度更高的工作。其三,清楚定義科技與人角色定位的差異,當採用機器人或AI來執行特定自動化任務時,人們將成為這些自動化任務的管理者,而企業必須建立起一套做法,規範科技無法如預期執行任務時,人們該如何因應,來確保人與科技達到適切合作。(詳全文

 工作技能萎縮   後疫情時代   職場技能培力 

後疫時代遭裁員者如何回歸職場,軟實力將成接軌職場關鍵

不僅要提升在職員工與新科技的連結,疫情衝擊下的被裁員者,同樣也得重拾工作能力才能回歸職場。MIT史隆管理評論(MIT Sloan Management Review)近日發布一篇文章,指出在疫情期間,美國的長期失業者(27周以上)人數從100萬激增到400萬人,雖然疫苗的推出將逐步推動社會回歸正軌,但員工在失業期間卻可能遭遇工作技能萎縮問題,而較難回歸職場。

文章指出,除了部分技能可以像許久未騎自行車一樣,在短時間內重新上手,仍有些技能受到疫情衝擊而削弱,尤其在以AI與ML推動更多自動化任務的時代中,人們獨有的同理心、溝通、傾聽、協作和反饋能力等軟實力,已經變得更加重要,卻容易受到疫情影響,「我們微妙且不可避免的,正在失去社交場合中的靈活與敏捷。」

爲此,企業可以採取三項步驟,協助員工重新培養失去的技能。第一,提供容易接觸與使用的學習工具,比如線上學習平臺,且確保每個人都擁有高速的網路、足夠的頻寬可以接觸這些資源;第二,當企業重新聘回這群員工時,確保員工不只進行線上學習,同時也要花時間接受同事的指導,來幫助他們適應企業新的變動,並學習新技能;第三,將這群員工分配到跨職能的專案,將不同能力的員工分配在一起,不僅能在過程中互相提供有用的反饋,也有利於新員工認識更多同事,並進一步了解企業的運作方式。(詳全文

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責任編輯/翁芊儒

攝影/iThome

圖片來源/Linkedin、麥肯錫

資料來源:iThome整理,2021年6月


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