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攝影/黃郁芸

有別於其他電商平臺業者,身兼媒體內容業者的Yahoo奇摩,搭上近期討論熱烈的元宇宙風潮,11月8日宣布再次運用長期發展的AR與3D建模技術,要在雙11前一日,推出AR沉浸式直播節目,打造多人互動遊戲,刺激購物節買氣。

Yahoo奇摩電子商務業務部副總裁蔡伯璟表示,11月1號暖慶活動展開後,流量和業績相較去年,皆成長5成。

為發揮生態圈流量互導的效益,上半年,Yahoo奇摩陸續打通了旗下三大電商平臺的App:拍賣、超級商城和購物中心,讓消費者可從任一平臺App,一鍵切換至其他平臺。

Yahoo奇摩新事業發展部資深總監簡育靖表示,三電商平臺整合至今,用戶跨平臺消費的比例增加2成以上,跨平臺消費是今年雙11很大的特點,而三電商平臺能相切換則使購物更順暢。

除了要發揮生態圈綜效,Yahoo奇摩購物也再度結合Yahoo TV的軟硬體資源,運用AR虛擬製播技術,要在直播節目中,打造多人互動即時遊戲,讓消費者可創造個人化虛擬分身,即時參與節目遊戲,提升雙11活動的買氣。

Yahoo奇摩購物結合Yahoo TV的軟硬體資源,打造嵌入於直播節目的虛擬場景,並搭配AR技術,讓節目主持人可與觀眾扮演的虛擬角色互動。攝影/黃郁芸

去年,Yahoo奇摩就利用AR與3D建模技術,打造了首場AR虛擬時尚秀,在直播節目主持人身旁或手中,以3D立體形式呈現手機、3C產品等商品,並透過AR技術展示商品的功能,例如按摩槍的震動幅度,讓消費者了解商品的規格和細節。

這次Yahoo奇摩設計了AR互動遊戲,要讓直播節目觀眾利用手機掃描QR Code,進入遊戲介面,選擇喜歡的虛擬角色人物,打造代表自己的虛擬分身參與遊戲,增加互動體驗。

直播觀眾用手機掃描QR Code後,可進入遊戲介面,選擇遊想要扮演的虛擬角色,成為節目遊戲畫面中的一員,參與搶答活動。攝影/黃郁芸

Yahoo奇摩媒體內容事業群經理陳建名表示,觀眾可以在虛擬空間中,與處在不同空間的其他觀眾互動,且搭配AR技術,現場節目主持人也可與虛擬角色互動。

為方便直播觀眾參與遊戲,Yahoo奇摩選擇以網頁AR技術打造這回的沉浸式體驗,然而,相比App,網頁可承載的運算流量有限,因此,除了要降低虛擬角色3D模型的面數(Poly),還需控制參與人數,才能確保參與者的即時性互動體驗品質。

Yahoo奇摩媒體內容團隊投入大量時間,測試多個網路頻寬的承載力,也利用機器人測試網頁承載力,找出最適合的頻寬,以及系統可承載的連線人數,來確保參與觀眾都可即時控制虛擬角色,以及與他人和主持人即時互動。

系統目前最高可承載50人,同時連線參與遊戲,但為保持節目觀看品質,現階段,Yahoo奇摩僅規畫開放30位觀眾連線參與遊戲。Yahoo奇摩購物首場AR體驗互動性節目將在11/10日下午2點播出。

成為各電商平臺決戰關鍵的物流能量,Yahoo奇摩如何準備?

Yahoo奇摩要繼續擴大桃園自動化物流中心可發揮的效益,已經利用大數據分析技術,事先預測消費趨勢,掌握消費者會購買的商品項目,來調整商品的存放處,方便不同貨架的自動穿梭車,分頭揀貨,縮短揀貨時間。

特別是雙11期間,單筆訂單的商品內容較為複雜,會增加倉庫撿貨時間,若搭配AI技術驅動的揀貨機制,可大幅縮短訂單出庫時間。經Yahoo奇摩統計,相比傳統倉儲,運用AI技術於動態儲揀決策上,可減少6成商品出庫時間,並提升10倍整體倉儲的運作效能。

而8月底時,Yahoo奇摩預告針對品牌商家需更多元方式與消費者接觸,會在Yahoo 奇摩App中新增會員經營服務「Yahoo粉絲通」,供商家與消費者連結,如今,這項類似於Line官方帳號的新服務,已在上個月正式推出。

持續新增百萬用戶規模Yahoo奇摩App的功能,導引內容端用戶流量至電商事業App

粉絲通服務提供群發、一對一私訊、主題群聊等功能,讓商家可以向消費者推播商品資訊與行銷活動,強化會員經營。截至今日,有逾500個品牌商家開設粉絲通帳號,並有超過百萬用戶加入粉絲通。

Yahoo奇摩App每日活躍用戶數達百萬,Yahoo奇摩也希望透過粉絲通服務,來導引Yahoo App人流量至自家電商平臺做消費。簡育靖表示,Yahoo App與電商App的用戶重疊比率只有3成,因此,粉絲通是導流的好工具,特別是雙11期間,電商事業可透過粉絲通,接觸到更多媒體內容端用戶。

另外,Yahoo奇摩先前與比價網站飛比價格合作,打造內建於Yahoo奇摩電商平臺的比價引擎,提供消費者跨網比價服務,而該功能經測試,日前已全面上線拍賣平臺。

根據Yahoo奇摩的觀察,使用比價功能的消費者在自家平臺完成交易的機率,比沒使用者來得高。簡育靖表示,比價行為原先就存在消費者購物旅程中,因此,讓消費者方便比價,轉換率其實會更高。

Yahoo奇摩也預告將在第四季內建比價功能於Yahoo App裡,供用戶搜尋商品的同時,獲得跨平臺的比價資訊,讓用戶尋找最符合需求、最優價格的商品。文⊙黃郁芸

2021/11/10 更正啟事:原文提及Yahoo奇摩運用AI技術於動態儲揀決策上,可提升倉儲10倍「出貨量」,Yahoo奇摩來信澄清,當日主管口誤,正確應為提升倉儲「整體運作效能」10倍,內文已更正。


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